Continuando con el artículo: Es hora de perderle el miedo a las redes sociales. Parte I, vamos a continuar desmontando, o no, las razonas más habituales que nos dan los empresarios para justificar que sus empresas aún no están en las redes sociales.

Mis clientes no están en las redes sociales

Este es el gran mito al que hacen referencia algunos empresarios para no entrar en el social media.

Según el Instituto Nacional de Estadística, sobre Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los Hogares del año 2012, afirma que:

  • Dos de cada tres hogares disponen de conexión a Internet.
  • La mitad de la población española utiliza Internet a diario.
  • El 56% de los internautas utiliza un dispositivo móvil para acceder a Internet.
  • Los usuarios frecuentes, es decir, los que se conectan a la Red a diario o al menos una vez por semana, suponen el 65,0% de la población, con un crecimiento anual del 4,9%.

Analizando datos del uso de las redes sociales en España durante el año 2012, gracias al "Estudio 2012 del Uso de Redes Sociales en España" de IAB y Elogia, podemos afirmar que:

  • El 79% de los usuarios de Internet usan las redes sociales. En 2009 sólo eran el 51%.
  • Ha aumentado la intención de registrarse en un futuro a alguna red social. Los que estaban indecisos hace un año, declaran que ahora sí es posible que lo hagan.
  • Las redes sociales ya son algo cotidiano. El 78% las consulta cada día. En gran parte gracias a la posibilidad de conectarse a través de dispositivos móviles.
  • La gente se hace fan de una marca porque le gusta, por recomendación de un amigo o por un concurso. Y continúa si le ofrece ofertas o promociones o el contenido es de su interés. Este último factor es clave.
  • Un 56% de los usuarios de redes sociales afirma que accede a ellas también a través de su teléfono móvil.

Con estos datos queda claro que una gran parte de tus clientes están en las redes sociales.

Las tiendas dedicadas a la venta de productos o servicios para el consumidor final (tiendas de ropa, videojuegos, peluquerías, tienda de alimentos, etc.) quieren estar en donde se concentra la mayor cantidad de gente, de ahí que los precios de los alquileres de los centros comerciales y zonas céntricas de cada ciudad sean los más altos. Imagina ahora un lugar donde se aglutine el 52% de tu ciudad, imagina ahora si quitamos la barrera de la distancia y se aglutinara el 52% de la población en general.

Pongamos el caso ahora que una empresa vende productos industriales a grandes multinacionales, podríamos caer en el error de pensar, que no necesitamos tener presencia en las redes sociales. Pero muchos directivos tienen sus perfiles en redes sociales y por qué no, un sábado por la tarde en el sofá de su casa accede con su móvil a Facebook, y porque sabemos que es difícil desconectar del trabajo, este directivo busca en la red social información sobre proveedores, materiales, etc.

No tengo claro en que puede ayudar las redes sociales a mi empresa

Esta es la explicación más lógica y que comparto para no "estar" en las redes sociales, porque si no tienes una idea clara de que hacer con una herramienta lo normal, es no usarla.

Todo lo contrario de otras frases que estoy ya acostumbrado a escuchar "en las redes sociales hay que estar, porque hay que estar", o "estoy porque está mi competencia". Estas afirmaciones no las comparto, considero que tenemos primero que conocer las redes sociales y sus potenciales y a partir de ahí, crear un plan estratégico, mediante un estudio planificado del uso que se les va a dar.

Los siguientes datos han sido proporcionados por Fundación Banesto, pertenecientes al observatorio sobre el uso de las Redes Sociales en las Pymes españolas - Febrero 2013

  • El 55,3% de las pymes en España usa las redes sociales de manera profesional, en Asturias asciende a un 60%.
  • La nota media que las pymes españolas otorga a su experiencia profesional con redes sociales es de 6,94.
  • El uso predominante de las plataformas es el de ofrecer los productos o servicios propios.
  • El 56,2% de las empresas con presencia en las redes utiliza personal interno especializado.
  • Desde un punto de vista de competencia en el mercado, las redes son, primero, un instrumento de información (para el 65% de las empresas) y, después, de comunicación (63%). Sin embargo, esta diferencia se estrecha dado que en 2011, era de 5puntos.
  • El 45% de las pymes españolas aún no utilizan plataformas sociales en su día a día corporativo. De estas, el 44% tiene intención de hacerlo en el futuro.
  • El 65% de las pymes españolas actualizan sus canales en redes sociales con frecuencia semanal o superior. En 2011, sólo el 25% de las empresas mantenían este nivel de uso.

Viendo estos datos y los de años anteriores, deja claro el auge de las redes sociales en las empresas y sobre todo que una vez hacen su presencia y por lo tanto miden sus resultados, las redes sociales se convierten en herramientas de trabajo cotidiano con una valoración de notable.

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